A aba Treinamento da Inteligência IA guarda o que a IA precisa saber para responder os clientes. Ela tem quatro partes, e você pode usar quantas quiser.
Base de conhecimento
Um texto livre com as informações do negócio: o que você faz, para quem, endereço, horário, formas de pagamento, políticas de troca, diferenciais. Escreva como explicaria para um funcionário novo.
Documentos de treinamento
- Em Documentos de Treinamento, clique em Clique para enviar um arquivo.
- Escolha um arquivo PDF, DOCX ou TXT de até 5 MB.
- Espere o Extraindo texto… terminar. O texto aparece na lista.
- Clique em Salvar treinamento.
- Só o texto é guardado; o arquivo em si não é armazenado.
- Cada documento aproveita até 20.000 caracteres. Se passar disso, o texto é cortado e aparece um aviso.
- Arquivos .doc antigos não são aceitos: salve como .docx ou PDF antes.
Perguntas & Respostas (FAQ)
Clique em Adicionar par e escreva a pergunta como o cliente faria e a resposta que a IA deve dar. Pares vazios são descartados ao salvar. Use Remover para apagar um par.
URLs de referência
Cole o endereço de uma página (do seu site, por exemplo) e clique em Adicionar. O sistema lê o texto da página e o guarda no treinamento. Só endereços públicos com http ou https são aceitos.
A página é lida no momento em que você adiciona. Se o site mudar, remova o link e adicione de novo para atualizar o texto.
Remover um documento ou link só vale depois de clicar em Salvar treinamento.
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