Planos, tokens e pacotes extras

Todos os planos têm todos os recursos (IA, CRM, campanhas sem limite, IA proativa, agenda, orçamentos e relatórios) e até 5 usuários por projeto. O que muda é a quantidade de contatos novos por mês e de tokens de IA. Valores e detalhes estão na página de preços.

• Essencial: 100 contatos novos e 10 milhões de tokens de IA por mês.
• Profissional: 250 contatos novos e 30 milhões de tokens de IA por mês.
• Avançado: 500 contatos novos e 60 milhões de tokens de IA por mês.
• Personalizado: para volumes maiores (mais contatos, tokens ou usuários). Fale com a gente pela página de contato.

No plano anual você paga 9 meses e usa 12 (3 meses grátis), com cobrança única por ano. Os limites de contatos e de tokens continuam renovando todo mês.

Contatos novos são os contatos que começaram a conversar no mês. Quem já era seu contato em meses anteriores e volta a conversar não conta de novo.

O que são tokens

Token é a unidade que mede o trabalho da IA: tudo o que ela lê (instruções, treinamento, histórico da conversa) e escreve. Cada resposta consome tokens. O consumo do mês aparece na página de assinatura, em Tokens de IA no mês.

Quando os tokens ou os contatos acabam

• Você recebe um aviso quando chega a 80% e outro quando acaba.
• Sem tokens, a IA para de responder até virar o mês ou até você comprar um pacote. As mensagens continuam chegando e a equipe pode atender manualmente em Conversas.
• Quando o limite de contatos do mês é atingido, os novos contatos não são atendidos pela IA. Quem já estava sendo atendido continua.

Pacotes extras de tokens e de contatos

• Tokens: pacotes avulsos de 10, 25 e 50 milhões. O crédito não expira, só é usado depois que os tokens do plano acabam e passa para os meses seguintes.
• Contatos: pacotes avulsos de 50 e 100 contatos. Valem até o fim do mês da compra.
• Os pacotes ficam na página Assinatura do projeto, logo abaixo das barras de uso.

Gerenciar a assinatura

• Cada projeto tem a sua própria assinatura, em Assinatura no menu lateral do projeto. Em Assinaturas dos projetos, no menu do seu usuário, você vê o plano de todos os projetos de uma vez.
• Mudar plano abre o portal de pagamento para trocar de faixa. Subir de plano vale na hora, com cobrança proporcional. Descer vale a partir da próxima renovação.
• Gerenciar pagamento abre o portal de pagamento (cartão, notas e faturas).
• Em algumas campanhas oferecemos teste grátis: quando houver, os planos mostram o botão Testar N dias grátis. Você cadastra o cartão e só paga ao fim do teste; dá para cancelar antes, sem cobrança. O teste vale uma vez por conta.
• No plano Personalizado, a equipe envia um link de pagamento com os limites combinados. Pagou, o projeto passa para o novo plano na hora.
• Cancelar assinatura mantém o plano ativo até o fim do período já pago. Não há nova cobrança. Depois dessa data, o sistema pede para renovar.

Pagamento pendente e plano vencido

• Se a cobrança da renovação falhar (por exemplo, cartão vencido), aparece o aviso Pagamento pendente na página de assinatura. Tudo segue funcionando por 3 dias.
• Clique em Atualizar cartão para trocar a forma de pagamento. Quando o pagamento entra, o aviso some.
• Passados os 3 dias sem pagamento, ou quando a assinatura termina, o sistema e a IA ficam pausados: as mensagens dos clientes continuam chegando e ficam salvas, mas a IA não responde e os envios automáticos param.
• Ao renovar, tudo volta a funcionar com os dados preservados.