Projetos e conta: como se organizam

• A conta é a empresa: assinatura, membros da equipe e dados fiscais.
• Cada projeto é um atendimento independente, com o seu próprio WhatsApp, IA, conversas, contatos, CRM e relatórios. Agências costumam ter um projeto por cliente.

Meus projetos

1. 1Abra Meus projetos (no rodapé do menu ou no menu do seu usuário).
2. 2Clique em Novo Projeto. Se a conta tem vaga liberada, dê um nome (por exemplo, “Clínica Bella”) e clique em Criar projeto. Sem vaga, abre a janela Contrate um plano: escolha o nome e o plano e preencha os dados de cobrança. O projeto começa a funcionar depois do pagamento. Nos dois casos, um passo a passo ajuda a configurar o projeto. Se sair antes de terminar, use Continuar configuração na lista de projetos.
3. 3Use Abrir projeto para entrar nele. Os ícones da linha permitem Editar, Arquivar e Excluir.

Minha conta

• Perfil e Senha: seus dados e a troca de senha. A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres, com letras e números, e ao trocá-la as outras sessões abertas são encerradas.
• Dados da Conta: dados fiscais da empresa (editáveis por Super Admin, Admin ou Financeiro).
• Privacidade & Dados: Baixar meus dados gera um arquivo com as suas informações. Excluir minha conta encerra o acesso na hora, e os dados ficam guardados por 30 dias antes de serem apagados.

Verificação em duas etapas (2FA)

1. 1Em Minha conta → 2FA, ligue a chave e confirme a sua senha.
2. 2Escaneie o QR Code com um app autenticador, como Google Authenticator, Authy ou 1Password.
3. 3Digite o código de 6 dígitos que aparece no app e clique em Ativar 2FA.
4. 4Guarde os 8 códigos de recuperação em local seguro. Eles aparecem uma única vez e cada um vale uma vez.

• A partir daí, o login pede a senha e depois o código do app.
• Perdeu o celular? Na tela do código, use Usar um código de recuperação. O mesmo vale para desligar o 2FA.
• Depois de 5 códigos errados seguidos, a verificação fica bloqueada por 15 minutos.

Excluir a conta

• Só o dono da conta pode excluí-la. É preciso digitar EXCLUIR, a sua senha e, com o 2FA ligado, o código do app.
• O acesso de toda a equipe é encerrado na hora, as assinaturas são canceladas e o WhatsApp para de enviar mensagens.
• Durante 30 dias o suporte pode reverter a exclusão. Depois disso tudo é apagado de vez: projetos, contatos, conversas e também os logins de quem só participava desta conta.
• Para voltar depois, basta criar uma conta nova pelo cadastro.

A logo do projeto é definida em Configurações → Projeto. Configurações sempre mostra o projeto escolhido no seletor do topo: para ajustar outro projeto, troque-o lá em cima primeiro.