A aba Fluxo da Inteligência IA define o caminho da conversa. O modelo sugerido traz as etapas Boas-vindas, Pergunta, Resposta, Ancoragem, Oferta e Negociação, que você pode editar, desligar, reordenar ou apagar.
Enquanto aparecer o aviso Funil sugerido, a IA ainda não segue estas etapas. Ela só passa a usá-las depois que você clica em Salvar Fluxo.
Montar as etapas
- Clique em Adicionar Etapa ou edite uma existente.
- Dê um nome e escreva em Mensagem desta etapa o que a IA deve fazer ou dizer. Você pode usar as variáveis
{nome},{empresa},{produto},{preco}e{condicao}. - Use as setas para mudar a ordem e a chave para ligar ou desligar a etapa.
- Marque Usar a qualquer momento (fora da ordem) para etapas que podem surgir em qualquer ponto, como quebra de objeção. Elas aparecem com um ícone de raio.
- Clique em Salvar Fluxo.
Modo de execução
- Sequencial: a IA segue as etapas na ordem, sem pular. Só cede se o cliente insistir muito em outro assunto.
- Baseado em intenção: a IA escolhe a etapa conforme o que o cliente diz.
Como a IA usa o fluxo
- O texto de cada etapa é um guia, não uma mensagem copiada palavra por palavra.
- A IA avança uma etapa por mensagem.
- Perguntas sobre horários ou pedidos são respondidas na hora, e depois a conversa volta ao fluxo.
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