Cada projeto tem o seu número de WhatsApp. A conexão funciona como o WhatsApp Web: você lê um QR Code com o celular e o número passa a receber e responder pelo TrackingChat.
- No menu, abra Integrações e, na linha WhatsApp, clique em Conectar.
- O QR Code aparece sozinho na janela.
- No celular, abra o WhatsApp e vá em Aparelhos conectados → Conectar um aparelho.
- Aponte a câmera para o QR Code. Em poucos segundos aparece WhatsApp conectado com sucesso!.
Não feche a janela antes de ler o QR Code: fechar cancela a tentativa. Se o código expirar, clique em Gerar novo QR.
O selo WhatsApp Conectado / WhatsApp Desconectado no topo das páginas mostra a situação a qualquer momento. Clique nele para ir direto para Integrações.
Posso continuar usando o WhatsApp no celular?
Sim. O celular continua funcionando normalmente, e as mensagens que você envia por ele também aparecem em Conversas.
Meu projeto está ligado ao Trackingflow. Onde leio o QR Code?
No próprio Trackingflow. Nesse caso o TrackingChat usa o número de lá e não mostra QR Code. Veja Integração com o Trackingflow.
Como desconectar?
Em Integrações, clique em Configurar na linha do WhatsApp e depois em Desconectar. Para voltar, será preciso ler o QR Code de novo.
Este artigo ajudou?
Leia também
- O WhatsApp desconectou. E agora?Como saber que o número caiu e reconectar sem perder os atendimentos.
- Como começar: do cadastro ao primeiro atendimento da IAO passo a passo para criar a conta, assinar um plano, conectar o WhatsApp e colocar a IA para atender.
- Como usar a tela de ConversasFiltros, envio de mensagens, áudios e arquivos, respostas rápidas, anotações internas e etapa do funil.